Для улучшения качества медпомощи

0
522

1 мая во всех районах Сахалинской области открылась горячая линия «1-300». Операторы call-центра принимают вопросы, связанные с работой медучреждений. В апреле действовал тестовый режим, и преимущественно обрабатывались звонки от жителей Южно-Сахалинска.

– Регламент работы прямой линии не меняется. Позвонив на номер 1-300, человек может сообщить о проблеме оператору, и вопрос будет взят в работу. В ряде случаев абонента могут переключить на одно из медучреждений, которое поможет оперативнее разобраться в ситуации, – сообщили в областном минздраве.

Горячую линию запустили месяц назад по инициативе главы региона Валерия Лимаренко. За это время на нее поступило более 2,5 тыс. звонков. Вопросы сахалинцев касаются оказания медицинской помощи, вакцинации, работы аптечной сети. Есть среди сообщений и благодарности, а также пожелания по улучшению работы медучреждений.

В Долинске на горячую линию с начала ее работы поступило восемь звонков.

– Обращения были из Долинска, Углезаводска, Сокола и других сел района. В основном люди жалуются, что не могут попасть на прием к нужному специалисту: к детскому стоматологу, хирургу, офтальмологу. Со всеми звонившими мы связались, все обращения были удовлетворены. Кого-то записали на прием, кого-то отправили на консультацию к специалисту в областной центр, – рассказала главный врач ДЦРБ Наталья Мирова. – Радует, что в череде проблемных вопросов есть приятный момент – благодарность сотрудникам скорой помощи и долинской поликлиники за своевременно и качественно оказанную медицинскую помощь.

Организация обратной связи с пациентами – одна из составляющих реформы системы областного здравоохранения, инициированной врио губернатора. Также перед сахалинским правительством поставлены задачи по привлечению к работе в больницах и поликлиниках специалистов высокого уровня, сокращению очередей более чем в два раза и оснащению медучреждений всем необходимым оборудованием. Уже сейчас вдвое выросли расходы на капремонт и закупку оборудования: 1,2 и 2,3 миллиарда рублей соответственно. Проект «Бережливая поликлиника» реализуется в пяти учреждениях островного региона. Принято решение об удвоении подъемных для специалистов, прибывающих по кадровой программе; выросли квоты на обучение сахалинцев в ведущих медицинских вузах.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here