– Надо отметить, что после публикаций в СМИ, в частности, в «Долинской правде», о онлайн портале Госуслуг, добавилось количество людей, пользующихся возможностями портала. Это говорит о грамотности нашего населения, они отмечают, что им это удобно. Сейчас они приходят в отдел ЗАГС для оформления актовых записей, получения повторных документов или справок в удобное для них время, подав заявление через портал Госуслуг.
Для примера: последнее нововведение – регистрация новорожденных в электронном виде. Мама, находясь в родильном отделении, может выбрать: получить свидетельство о рождении ребенка либо в бумажном носителе, либо сотрудник родильного отделения оформляет медицинское свидетельство в электронной форме. Оно поступает маме в личный кабинет. После этого заявление от родителей и электронное свидетельство о рождении направляют в отдел ЗАГС. Здесь после проверки отправляют выписку о регистрации ребенка из ЕГР в личный кабинет мамы. Если она хочет получить бумажный носитель, то по приглашению получает его в отделе ЗАГС.
На момент публикации, то есть 24 марта, четыре мамочки воспользовались данной услугой для оформления новорожденных.
Со временем оформление свидетельств о смерти также будут проходить в электронном виде.
– Изменились ли функции отдела ЗАГС с внедрением электронного обслуживания?
– Мы по-прежнему работаем с людьми. Наш прием разделен на онлайн портал Госуслуг и личный. Человек может записаться на Госуслугах и прийти к нам в назначенное время. Мы проверяем документы, удостоверяющие личность, подтверждающие право на получение необходимого документа. То есть мы воочию видим гражданина. То же самое, если речь идет о заключении брака. Молодые приходят на регистрацию, предварительно оформив заявления через Госуслуги. Сверяем паспорта, проводим регистрацию, поздравляем. Это, по-моему, будет всегда: люди хотят праздника.
У наших посетителей заметно сократилось время на получение и оформление необходимой документации, ожидание в очереди, мы ушли от большого количества посетителей на планомерный прием. Любые заявления, поданные в электронном виде, принимаются к рассмотрению и гражданину выдают необходимый ему документ.
– Какова в районе ситуация по заключению браков и регистрации рождений?
– Она стабильна. Единственное, был скачок по бракам в период частичной мобилизации специальной военной операции. Многие граждане захотели узаконить свои отношения. В таком случае отдел ЗАГС регистрировали брак в день обращения. Также было много граждан, желающих установить отцовство. Количество актовых записей о браке и установлении отцовства за конец сентября и октябрь было почти в два раза больше, чем в обычные месяцы.
Юбилейный год
В марте исполнилось 20 лет с начала работы Александры Бубело в Долинском отделении ЗАГС.
– Как вы попали на работу ЗАГС?
– Я работала в управлении образования Долинского района. До этого, окончив Сахалинский пединститут, семь лет трудилась учителем начальных классов СОШ № 2, которую окончила. Мне очень нравилась работа с детьми, родителями. Затем предложили перейти на работу в управление образования специалистом по молодежной политике. В начале 2003 года менялась структура органов ЗАГС Управления ЗАГС Сахалинской области, объявили конкурс на должность специалиста в отдел ЗАГС. Мы в то время находились рядом в одном здании: администрации Долинского района. Тогда же я узнала суть работы специалистов, она тоже была связана с людьми. И решила подать документы на конкурс, и успешно его прошла. С 18 марта 2003 года стала работать в отделе ЗАГС ведущим специалистом. В этот год отдел возглавляла Ирина Николаевна Бугаева, специалистом работала Светлана Аркадьевна Поэта.
К концу 2003 года Ирина Николаевна перешла на работу в Южно-Сахалинский отдел ЗАГС во Дворец бракосочетаний. Меня назначили начальником отдела – я его возглавляю с декабря 2003 года.
– С чего начинали, будучи руководителем?
– Мы со Светланой Аркадьевной Поэта работали вдвоем на весь район. В то время началась регистрация актовых записей с использованием компьютерной программы. До этого вся документация оформлялась вручную. Освоили первую программу, функционал которой заключался в том, чтобы на компьютере набрать только документы. Постепенно программы менялись, цифровизация улучшалась. Вначале формировали электронную базу по Сахалину, по Долинскому району нам пришлось обработать более 135 тыс. актовых записей. Как показала жизнь, мы отработали тщательно, не пропустили ни одной записи. Жалоб нет. Сейчас ЕГР завязана на всю Российскую Федерацию, любой человек может найти интересующий его документ.
Когда я пришла в ЗАГС, то мы предоставляли сведения в различные организации, и их было не мало: Пенсионный Фонд, социальная защита и т.д. В настоящее время они имеют доступ к ЕГР, получают необходимые сведения по запросу на компьютере и не направляют к нам людей, у которых отпадают походы по организациям по сбору справок.
– Работа в новой для вас отрасли потребовала дополнительных знаний?
– Придя в отдел ЗАГС, убедилась: нужны юридические знания. И получила их, окончив Южно-Сахалинский институт экономики, права и информатики. В большем случае работа в ЗАГСе связана с юриспруденцией: знание гражданского права, судебного права и т. д. Приходилось решать вопросы, связанные с гражданами корейской национальности, когда они стали выезжать на свою родину. Чаще всего: расхождение данных в документах, для решения спорных вопросов приходилось рекомендовать обратиться в суд. Сейчас в отделе ЗАГС работает специалист Евгения Хомицкая тоже с юридическим образованием.
Справка. За 20 лет не один раз отмечалась хорошая деятельность отдела ЗАГС среди отделов региона. Начальник отдела Александра Бубело получила благодарность от губернатора Сахалинской области.
Признанием заслуг стала успешная защита областного проекта «Образцовый ЗАГС». Она прошла на базе Долинского отдела. Одна из приоритетных задач: уменьшение времени на прием и выдачу документов, включая создание актовой записи на 30 процентов, установленное административным регламентом по Российской Федерации. В Долинском ЗАГСе успешно с этим справились. Наряду с этим выделили хорошее качество его деятельности, похвальное отношение сотрудников к своей работе. По этим и другим критериям и положительной защитой проектов отдел ЗАГС Долинского района получил сертификат о признании образцовым.