«Хочу, чтобы они не уходили…»

Самое страшное в жизни – одиночество. Когда остаешься один на один со своими проблемами и понимаешь, что надеяться не на кого. Но все не так страшно, когда на помощь приходит служба социального обслуживания и вас регулярно навещает социальный работник. О том, кто эти люди, какие функции выполняют и почему пришли в эту непростую профессию, – наше интервью с социальным работником отделения социального обслуживания на дому Долинского района Анной Лазычевой. – Анна, как получилось, что вы выбрали именно эту стезю? – Как многие важные события в жизни, это произошло случайно. В 2016 году в отделении появилась вакансия, и меня пригласили на работу. Поначалу страшно было – до этого занималась с детьми в РДК, а здесь – совсем другой контингент, работа специфическая. Но, благодаря коллегам, которые приняли меня как родную, помогали и словом, и делом, все начало получаться. И вот я здесь уже четвертый год. – Что входит в обязанности социального работника? – В основном это помощь инвалидам и пожилым людям: купить и принести продукты, убраться в квартире, постирать, еду приготовить, помочь помыться тем, кто сам не в состоянии, вызвать «скорую», оказать доврачебную помощь, помочь в сборе документов на получение инвалидности или жилья, выписать лекарства, взять талон в поликлинику… Но это не главное. Иногда человеку просто не хватает общения. Ему нужно высказаться, поделиться чем-то личным, услышать совет… Поэтому беседы, разговоры, внимание – значимая составляющая моей работы. – Кто ваши подопечные? – Люди от 29 до 92 лет: бабушки, дедушки, инвалиды, в том числе два колясочника, которые не могут себя обслуживать. У кого-то есть родственники, которые их навещают, у кого-то – родители, но они тоже нуждаются в помощи и находятся на обслуживании в центре, есть люди совсем одинокие. Хотя нет, совсем одиноких нет. У каждого – друзья, хорошие знакомые или неравнодушные соседи, которые приходят проведать, но в силу своей занятости не могут в нужный момент находиться рядом. Таким людям необходима помощь соцработника. – Как часто вы к ним приходите? – Два раза в неделю, согласно графику, кроме выходных и праздников. Но я всегда на телефоне и, если нужно, прихожу даже во внерабочее время. – Со всеми нашли общий язык? – Да. Я человек добрый, отзывчивый, это оказалось проще, чем я думала. Мои подопечные – люди с нелегкой судьбой, у всех проблемы со здоровьем. У многих часто бывает плохое настроение, кто-то впадает в депрессию. Но я всегда стараюсь перевести разговор в другое русло, настроить на позитив. Очень помогают в этом прогулки. И неважно, может человек ходить или передвигается с помощью инвалидной коляски. Встретит на улице знакомого, поговорит – и как будто легче становится, настроение заметно улучшается. Плохо только, что зимой выходить из дома получается редко – дороги не всегда вовремя и хорошо чистят. Когда получается, вывожу моих подопечных на море. Одни под шум волн любят поговорить, другие молчат, погружаются в свои мысли… Такие поездки тоже дают хороший результат. А о концертах и говорить нечего. Музыка всем настроение поднимает. Поэтому торжественные мероприятия, которые проводит Дом культуры для инвалидов и пожилых людей, не пропускаем. – А есть такие, с кем установились особо доверительные, дружеские отношения? – Со всеми. И все очень рады, когда я прихожу. Поначалу осторожничали, присматривались ко мне. А теперь доверяют самое сокровенное, никаких секретов нет. Наверно, я знаю о каждом из них все. Я – другое дело. По долгу службы мне не положено рассказывать подопечным о своей личной жизни, проблемах, просить совета. И плохого настроения у меня никогда не должно быть. Они это чувствуют, перенимают. А у них своего хватает… Но что касается бытовых вопросов – тут запретов нет. Например, я никогда не занималась разведением цветов. А тут одна моя бабушка росток дала. Ну, первый я залила, зато потом все пошло-поехало. Так вот, к этой бабушке по цветоводческим вопросам потом не раз обращалась… – Как проходит ваш рабочий день? – Работа начинается в 9.00 и заканчивается в 17.15, но иногда приходится задержаться. Перед выходом из дома звоню, спрашиваю, что нужно купить. После магазинов иду по квартирам (время и клиенты у нас расписаны по часам и адресам). Обычно заранее знаю, какую работу у кого нужно сделать, но иногда узнаю об этом на месте. – Кто занимается вашими подопечными, когда вы в отпуске? – Приходит замена. Но я практически никуда не уезжаю, всегда на телефоне, поэтому связь с ними не теряю. – Вам нравится ваша работа? – Нравится. Кстати, здесь я задержалась дольше всего. Конечно, не знаю, как дальше сложится, но пока менять сферу деятельности не планирую. – Что в работе приносит вам удовлетворение, радость, а что огорчает, расстраивает? – Нравится наш дружный коллектив, где каждый готов помочь по первой просьбе. И, конечно, мои подопечные, общение с ними, возвращение домой с мыслью, что день прошел не зря, что я сделала что-то полезное. Самое грустное, самое тяжелое – когда люди, о которых заботишься, к которым привязываешься, уходят… – Что бы вы хотели пожелать коллегам в ваш профессиональный праздник? – В первую очередь, здоровья. А еще – терпения. Чтобы работали, пока работается, не спешили на отдых, помогали тем, кому нужна их помощь. Наша справка В штате отделения социального обслуживания на дому Долинского района 14 социальных работников, на попечении которых находятся более 130 человек по всему муниципальному образованию. Это инвалиды, одиноко проживающие граждане старше 70 лет, частично утратившие способность к самообслуживанию, участники Великой Отечественной войны (несовершеннолетние узники концлагерей, участники трудового фронта), их вдовы. В числе предоставляемых услуг – социально-бытовые (уборка жилого помещения, стирка, покупка и доставка продуктов, товаров первой необходимости, помощь в приготовлении пищи, кормлении, мытье), социально-медицинские (оформление льготных лекарств, доставка на дом, содействие в получении инвалидности), выполнение здоровьесберегающих процедур (измерение артериального давления, температуры, уровня сахара в крови), социально-правовые (консультации по пенсионному и социальному обеспечению, содействие в получении жилья), психологическая поддержка (беседы). Помимо этого, в отделении работает пункт проката технических средств реабилитации (трости, ходунки, кресла-коляски и др.). Они предоставляются безвозмездно во временное пользование всем категориям граждан. Более подробную информацию можно получить в отделении по телефону 8 (42442) 2-64-06. Факт