Руководство долинской поликлиники извинилось перед пациенткой за грубость врача

В редакцию «ДП» обратилась жительница Долинска, ветеран труда Нина Васильевна Богомолова с жалобой на хамство и грубое обращение медработников.

«На приеме окулиста (Н. В. Ермолаевой) я услышала: «А что вы хотите? Вам 87 лет и вы всё живете, а ваши ровестники давно уже поумирали!» Я уже не помню, что еще говорила мне доктор, только после такого приема я сильно заболела: повысилось давление, с сердцем стало плохо. У меня стенокардия и гипертония третьей степени. А потом спина отнялась и нога заболела, так что ступить не могла. Пришлось идти к неврологу, – рассказала женщина. – У меня спондилез, остеопороз, антелистез – этот диагноз в больнице им. Анкудинова поставили. Спасибо большое доктору Литвиненко. Она меня подлечила. Спина побаливает, но не так остро».

Другая жалоба нашей читательницы касается хирурга Цукаева Р. Х. Он отказался выписывать ей рецепт, отправил к терапевту, а та – обратно к хирургу. Пришлось обратиться к заведующей. Только после этого рецепт пообещали выписать.
«Сколько можно издеваться над стариками? Я себя везде ощущаю лишней. Куда ни пойдешь – везде тебя обслуживают в последнюю очередь. Молодые специалисты работать честно не хотят, к пожилым относятся с издевкой и насмешкой», – заключила Нина Васильевна.

Ее письмо мы передали руководству Долинской ЦРБ с просьбой разобраться в ситуации и дать ответ. Публикуем его полностью:

«Проведено служебное расследование, в результате которого подтвердился факт нарушения этики и деонтологии со стороны врача Ермолаевой Н. В. Врачу Ермолаевой Н. В. указано на недопущение грубого обращения с пациентами. В целях профилактики нарушений этики и деонтологии медицинскими работниками в ГБУЗ «Долинская ЦРБ» регулярно проводятся врачебно-сестринские конференции по данному вопросу.

В части выписки рецепта – врач Цукаев Р. Х. не имел опыта работы в поликлинике, на амбулаторном приеме работал второй день и не владел информацией по выписке рецептов лекарственных препаратов. Врачу Цукаеву Р. Х. даны разъяснения по выписке рецептов на лекарственные препараты, а также о том, что все вопросы пациента решаются врачом в кабинете. Заместителем главного врача по АПР Мировой Н. Н. взято под личный контроль соблюдение этики и деонтологии медицинскими сотрудниками в поликлинике г. Долинска.
ГБУЗ «Долинская ЦРБ» приносит извинения Нине Васильевне за доставленные неудобства.
Главный врач Долинской ЦРБ В. В. Шарыкин».